Recedi da un acquisto online

Se hai effettuato un acquisto online in qualità di consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile. Per trasmettere la tua richiesta, compila il modulo presente in questa pagina.

Come inviare la richiesta

Informazioni importanti

• La richiesta deve essere inviata entro il termine applicabile al tuo acquisto.
• Il modulo deve contenere informazioni sufficienti a identificare il cliente e l’ordine.
• Il prodotto deve essere restituito secondo le istruzioni comunicate da BNO Informatica.
• Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
• Il rimborso viene effettuato secondo i tempi e le modalità previste dalla normativa applicabile.

Casi in cui il diritto di recesso può essere escluso

Il diritto di recesso può non essere applicabile nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• software o contenuti digitali sigillati, quando il sigillo è stato rimosso;
• contenuti digitali forniti senza supporto materiale, quando l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso;
• servizi completamente eseguiti, quando l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso;
• altri casi di esclusione previsti dal Codice del consumo.

La presente pagina è destinata all’esercizio del diritto di recesso relativo ai contratti conclusi online con consumatori. Non riguarda automaticamente gli acquisti effettuati in negozio, i rapporti tra professionisti o aziende e i casi esclusi dalla normativa applicabile.