Privacy & Cookie Policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti è possibile contattare il Titolare utilizzando i recapiti sopra indicati.

2. Tipologie di dati trattati

Attraverso il sito possono essere trattati, a seconda dei servizi utilizzati, i seguenti dati:

• nome e cognome;
• indirizzo e dati di fatturazione e spedizione;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• codice fiscale e/o partita IVA, ove necessari;
• dati relativi agli ordini e ai prodotti acquistati;
• informazioni fornite volontariamente tramite i moduli di contatto;
• dati relativi all’account cliente;
• indirizzo IP e dati tecnici relativi alla navigazione;
• informazioni raccolte tramite cookie e altri strumenti di tracciamento.

I dati relativi ai pagamenti possono essere trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati dal sito, secondo le rispettive informative privacy.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Gestione degli ordini e delle vendite online

I dati vengono utilizzati per elaborare gli ordini e gestire pagamenti, fatturazione, spedizione, consegna, assistenza post-vendita, resi, recesso e garanzia.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

Richieste di informazioni e assistenza

I dati trasmessi tramite e-mail, telefono, WhatsApp o moduli presenti sul sito vengono utilizzati per rispondere alle richieste dell’utente.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato oppure, quando applicabile, legittimo interesse del Titolare alla gestione delle comunicazioni con utenti e clienti.

Adempimenti amministrativi, fiscali e legali

I dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile, amministrativa e dalle altre disposizioni applicabili.

Base giuridica: adempimento di un obbligo legale ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.

Creazione e gestione dell’account cliente

Qualora l’utente scelga di creare un account, i dati vengono utilizzati per consentire l’accesso all’area personale e la gestione degli ordini e dei servizi associati.

Base giuridica: esecuzione del servizio richiesto dall’utente.

Comunicazioni promozionali e marketing

L’invio di newsletter, offerte e altre comunicazioni commerciali viene effettuato, quando richiesto dalla normativa applicabile, sulla base del consenso dell’interessato.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

4. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari per effettuare un ordine, richiedere un servizio o adempiere a obblighi di legge è necessario per consentire a BNO Informatica di fornire il servizio richiesto.

L’eventuale mancato conferimento di tali dati può rendere impossibile completare l’acquisto o fornire il servizio.

Il conferimento dei dati per finalità promozionali è invece facoltativo.

5. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati personali sono trattati mediante strumenti informatici e, quando necessario, strumenti manuali, adottando misure tecniche e organizzative adeguate al rischio e finalizzate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, modifica o distruzione.

L’accesso ai dati è consentito esclusivamente ai soggetti autorizzati e ai fornitori che necessitano di trattarli per l’erogazione dei rispettivi servizi.

6. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, a soggetti quali:

• consulenti amministrativi, fiscali e professionali;
• fornitori di hosting e servizi informatici;
• fornitori della piattaforma e-commerce e dei relativi servizi tecnici;
• fornitori dei servizi di pagamento;
• corrieri e operatori logistici;
• fornitori di servizi e-mail e comunicazione;
• soggetti incaricati dell’assistenza tecnica del sito;
• autorità pubbliche, amministrative o giudiziarie nei casi previsti dalla legge.

Tali soggetti operano, a seconda dei casi, quali autonomi titolari del trattamento o responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

I dati personali non vengono diffusi, salvo che ciò sia previsto da un obbligo di legge.

7. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi agli acquisti, alla fatturazione e agli adempimenti amministrativo-contabili vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile.

I dati utilizzati per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o per il diverso periodo eventualmente indicato al momento della raccolta.

Le richieste di contatto vengono conservate per il tempo necessario alla loro gestione e per l’eventuale tutela dei diritti del Titolare.

8. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati dal sito potrebbero trattare dati personali anche in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Quando ciò avviene, il trasferimento dei dati viene effettuato nel rispetto delle condizioni previste dal Regolamento (UE) 2016/679, utilizzando, ove applicabile, decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard o altri strumenti previsti dalla normativa vigente per garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali.

9. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i diritti riconosciuti dagli artt. 15–22 del Regolamento (UE) 2016/679.

In particolare, l’interessato può:

• ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
• ottenere l’accesso ai propri dati personali e ricevere informazioni sul loro trattamento;
• richiedere la rettifica o l’aggiornamento dei dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati personali quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla normativa;
• richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR;
• opporsi al trattamento dei dati personali nei casi previsti dalla normativa;
• richiedere la portabilità dei dati, quando applicabile;
• revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento è basato sul consenso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti è possibile contattare il Titolare del trattamento utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

10. Acquisti online e WooCommerce

Il sito di BNO Informatica comprende funzionalità di commercio elettronico che consentono agli utenti di acquistare prodotti attraverso il sito.

Durante il processo di acquisto vengono raccolti i dati necessari per:

• gestire il carrello e il processo di acquisto;
• registrare e gestire l’ordine;
• elaborare le informazioni necessarie al pagamento;
• emettere i documenti fiscali previsti;
• gestire la spedizione e la consegna dei prodotti;
• fornire assistenza relativa agli ordini;
• gestire eventuali resi, recesso, rimborsi e garanzie;
• gestire l’eventuale account personale del cliente.

Quando l’utente crea un account, vengono memorizzate le informazioni necessarie per consentire l’accesso all’area personale e la consultazione e gestione degli ordini.

L’utente può inoltre effettuare un acquisto senza creare un account, quando tale modalità è resa disponibile dal sito.

I dati necessari all’esecuzione dell’ordine possono essere comunicati ai soggetti coinvolti nella gestione della vendita, come fornitori dei servizi di pagamento, corrieri, operatori logistici e fornitori dei servizi tecnici necessari al funzionamento dell’e-commerce.

11. Cookie e altri strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento delle pagine e dei servizi offerti e, quando previsto, per ulteriori finalità subordinate alle scelte dell’utente.

Cookie analytics

Il sito può utilizzare strumenti destinati alla misurazione del traffico e all’analisi statistica dell’utilizzo delle pagine.

L’utilizzo di tali strumenti avviene nel rispetto della normativa applicabile e, quando necessario, previo consenso dell’utente.

Cookie e strumenti di terze parti

Alcune funzionalità del sito possono essere fornite attraverso servizi gestiti da soggetti terzi. Tali servizi potrebbero utilizzare cookie o tecnologie analoghe.

Quando tali strumenti non sono strettamente necessari al funzionamento del sito, vengono utilizzati secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e, ove richiesto, solo dopo l’acquisizione del consenso dell’utente.

Gestione delle preferenze

Quando sul sito sono presenti cookie o strumenti di tracciamento per i quali è richiesto il consenso, l’utente può esprimere le proprie preferenze attraverso il sistema di gestione del consenso messo a disposizione dal sito.

L’utente può inoltre modificare o revocare successivamente le proprie scelte attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.

Gestione dei cookie tramite browser

L’utente può anche configurare il proprio browser per impedire l’installazione di determinati cookie oppure per eliminare quelli già presenti sul dispositivo.

La disattivazione dei cookie tecnici o strettamente necessari potrebbe compromettere il corretto funzionamento di alcune funzionalità del sito, compresi il carrello, l’accesso all’account e il processo di acquisto.

12. Servizi e contenuti di terze parti

Alcune pagine del sito possono integrare servizi, funzionalità o contenuti forniti da soggetti terzi.

L’interazione con tali servizi può comportare il trattamento di dati personali da parte dei rispettivi fornitori, secondo le loro informative privacy e le condizioni applicabili.

Google Maps

Il sito può utilizzare Google Maps per visualizzare mappe, indicazioni geografiche e informazioni utili a individuare le sedi o i punti di interesse indicati nelle pagine.

L’utilizzo di Google Maps può comportare il trattamento di dati tecnici e dati relativi all’utilizzo del servizio da parte di Google.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, i contenuti o gli strumenti di tracciamento non strettamente necessari collegati a servizi esterni vengono caricati solo dopo l’acquisizione del consenso dell’utente.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati effettuato da Google è possibile consultare la Privacy Policy di Google .

Servizi di pagamento

Gli acquisti effettuati attraverso il sito possono prevedere l’utilizzo di fornitori esterni per la gestione dei pagamenti.

I dati necessari all’esecuzione del pagamento possono essere trattati direttamente dal fornitore del servizio scelto dall’utente secondo la relativa informativa privacy.

Altri contenuti esterni

Il sito potrebbe integrare ulteriori contenuti o servizi esterni, come video, mappe, strumenti di comunicazione o altre funzionalità.

Qualora tali servizi comportino l’utilizzo di strumenti di tracciamento non strettamente necessari, la loro attivazione avverrà secondo le scelte espresse dall’utente attraverso il sistema di gestione del consenso presente sul sito.

13. Modifiche alla presente Privacy & Cookie Policy

BNO Informatica si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy & Cookie Policy qualora ciò si renda necessario a seguito di modifiche normative, tecniche, organizzative o dei servizi offerti attraverso il sito.

Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina. Si invita pertanto l’utente a consultare periodicamente la presente informativa per verificare eventuali aggiornamenti.

In caso di modifiche rilevanti che richiedano nuove scelte o un nuovo consenso da parte dell’utente, verranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile.